📖 요약

블랙박스 영상이 PC나 스마트폰에서 재생되지 않는 경우의 다양한 해결방법을 제공합니다.

🔍 증상별 해결방법

제품에서는 영상이 있지만 PC에서 영상이 없는 경우

원인

컴퓨터 사양문제로 영상재생에 이상이 있는 경우도 있습니다.

해결방법

1단계: 목록 확인

• 목록 자체가 없을 경우: SD카드 또는 기계 문제
• 목록이 있으면: 다른 플레이어로 재생 시도

2단계: 다른 플레이어 사용

• 다른 플레이어 및 다른 PC에서 이용
• 동일 증상의 경우: 포맷 또는 다른 SD카드로 교체

3단계: 뷰어 확인

• 최신뷰어의 경우: SD카드 안에있는 뷰어 사용

• 오래된 제품의 경우:  SD카드 안에 있는 블랙뷰 뷰어로 재생

   

📱 스마트폰에서 재생이 안되는 경우

BlackVue 앱 관련

• 앱 재다운로드 진행
• 호환성이 맞지 않을 경우 정상적 사용이 제한될 수 있음

SD카드를 폰에 직접 삽입하는 경우

타동영상재생 어플 및 코덱설치가 필요합니다.

아이폰 주의사항

아이폰은 Wi-Fi 연결 시에만 영상 재생 가능합니다.

📺 영상 재생목록 관련 문제

영상 재생목록이 있으나 뷰어에서 재생이 안되는 경우

1. 다른 플레이어로 재생 시도
2. 오래된 제품의 경우, SD카드 안에 있는 블랙뷰 뷰어로 재생
   • PC의 사양 문제로 영상 재생에 이상이 있는 경우도 있음

영상 재생목록이 없는 경우

• SD카드 또는 제품의 문제일 수 있음
• 포맷하여 재장착 후 재생목록 확인
• 포맷 후에도 동일한 증상 발생 시 cs@pittasoft.com 으로 수리 접수

🖥️ PC 뷰어 사용 가이드

최신 뷰어 사용 모델

570W, 550GW-S2, 900LK: 최신뷰어에서 설정 가능

이전 모델 뷰어 이용방법

경로: \BlackVue\Application\Viewer for Windows → BlackVue 응용프로그램 내 환경설정

모델별 뷰어 사용법

DR300, 400, 500시리즈, 750LW, 750L

• SD카드 내의 블랙뷰 뷰어 사용
• 경로: \BlackVue\Application\Viewer for Windows → BlackVue 응용프로그램

DR550GW-S2 부터

최신뷰어 이용 가능

🔧 추가 해결방법

SD카드 관련 해결

1. SD카드 포맷 후 재장착
2. 다른 SD카드로 교체
3. 위 내용 진행에도 동일증상 발생 시 cs@pittasoft.com 으로 수리 접수

펌웨어 관련

• SD카드 오류: 펌웨어 설치
• 설치 안 될 경우: '관리자권한'으로 설치

⚠️ 백업 주의사항

SD카드 포맷 전에 중요한 영상은 꼭 백업해 두시기 바랍니다.

📂 영상 파일 표기 방법 이해

PC뷰어, LCD화면에서 확인하는 경우

블랙뷰APP에서 확인하는 경우

🛠️ 시스템별 해결방법

Windows

• 관리자권한으로 실행
• 최신 뷰어 다운로드 https://media.blackvue.com/download/blackvue-windows-viewer-cloud/ 

Mac

• Mac용 뷰어 다운로드 https://media.blackvue.com/download/blackvue-mac-viewer-cloud/