📖 요약

블랙뷰는 현재 방문 A/S 센터를 운영하지 않으며, 택배 A/S만 진행하고 있습니다.

🏢 A/S 센터 운영 현황

• 현재 블랙뷰는 방문 A/S 센터를 운영하고 있지 않습니다. (방문 A/S 불가)
• 택배 A/S만 진행하고 있습니다.
• 문의사항은 cs@pittasoft.com 으로 문의 주시기 바랍니다.

📦 A/S 진행 시 제품 보내는 방법

일반 블랙박스

• 거치대와 제품을 분리

• 연결선 제외한 제품 및 SD카드를 수리 접수

   

후방카메라 문제의 경우

전방, 후방카메라 모두 분리하여 발송

💰 A/S 수리비용 및 소요시간

수리비용

• 수리비용은 제품을 받아보고 정확한 증상 및 내용 파악 후 안내드립니다.
• 제품 입고 전 비용 안내가 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

소요시간

• A/S는 접수 후 평일 기준 3~5일정도 소요됩니다.
• 증상 및 수리에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
• 유상수리는 비용 안내 후 진행 요청 시 수리가 진행되므로, 소요 시간이 늘어날 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

📮 택배 비용 기준

품질 보증 기간 (1년) 이내

왕복 택배비 당사 부담

품질 보증 기간 이내라도 고객 부담하는 경우

• 지정 택배사가 아닌 타 택배사를 이용한 경우
• 당일배송, 퀵서비스, 해외 EMS 등
• 사용 미숙, 소비자 과실 등에 의한 발송의 경우

품질 보증 기간 완료 후

• 품질 보증 기간이 완료되는 시점부터 왕복택배비를 고객이 부담하셔야 합니다.
• 단, AS 수리 후 3개월 이내 재불량 발생 시에는 왕복택배비를 당사에서 부담합니다.

액세서리 보증 기간

시거잭, SD카드 메모리, 거치대 등의 액세서리는 6개월을 적용합니다.

🔧 서비스 유형별 택배비

무상서비스

• 왕복택배비 당사 부담
• 지정택배사 이용하여 착불로 제품발송
• 지정택배사 미 이용시 택배비 고객부담

유상서비스

• 왕복택배비 고객 부담
• 지정택배사 별도 없음

📋 품질보증기간(무상A/S) 안내

일반 제품

• 무상 A/S: 제품 구입 후 1년
• 구매영수증 증빙 필수

액세서리

메모리 및 차량액세서리의 경우 6개월

📞 문의 및 추가 정보

연락처

고객센터: cs@pittasoft.com 

A/S 안내 링크

https://blackvue.com/kr/as-info/

⚠️ 중요 주의사항

• 방문 A/S는 불가하니 택배 A/S를 이용해 주세요.
• 제품 발송 전 중요한 영상은 미리 백업해 주세요.
• 구매영수증이 없으면 무상 A/S가 불가합니다.